利用規約

1. 弊社サービスについて

利用規約 について説明します。弊社では「修理・カスタム」「データ復旧」「WEB作成」「動画作成」のサービスを提供しておりますが、そのご利用の全てにおいて、本 利用規約の下で運営されます。

また、 利用規約 は適宜改定されますが、改定のお知らせはしません。お客様ご自身でご確認ください。

常にお客様のことを第一に考えてサービスを提供しておりますが、必ずしもお客様の意に沿う結果になるとは限りません。

当店の作業はメーカー修理、あるいはメーカーが認定する修理ではございません。したがって、弊社にて修理後はメーカー保証が無効になる可能性がございます。

修理でお預かりする機器の故障によっては、輸送中、あるいはお預かりしているうちに状態が悪化する場合がございます。お預かりしたPCの状態変化に関しまして責任は負えません。元々不具合の有った機器であることと、輸送中の状態や時間経過による劣化等まで管理できないからです。

また、同様にカスタムをご希望された場合も、同様の理由で状態変化については責任を負えません。

作業時には、サービス遂行上、避けられない傷や変形、破損などの可能性があります。こちらも責任は負えません。特にプラスチックの爪等の破損やアルミ製の本体などに多いです。

基本的には新品の部品を使用しますが、古いものや珍しい部品など、どうしても新品が入手できない場合、中古部品を使う場合がございます。

専用の機器と特殊技術を要する基盤修理等は専門業者への外注作業となります。お急ぎの場合などは、外注先より直接返送する場合がございます。

また、メーカー修理対応がベストと判断した場合、メーカー修理を推奨することがございます。

PC修理でよくある質問も参考にしてください。

2. 保証について

弊社にて作業した修理箇所について、納品後に同じ修理箇所で同じ障害が発生した場合、保証期間内であれば再修理を行います。再修理が不可能な場合、当該箇所の修理代金から診断料金(5,500円)を引いた差額を返金いたします。

保証期間や適用範囲は修理によって異なりますので、納品書等で個別にご案内しております。納品書でご案内していない箇所に関しては保証は一切ございません。また、消耗品や補修パーツ、取り付けパーツに関しても、その部位及びそこから派生する障害に関して保証はございません。

新品にパーツ交換を行なった場合、各パーツのメーカー保証が優先されます。多くの場合、販売を証明する書類が必要になりますので、弊社からお渡しする納品書は大切に保管してください。

お客様より障害のご申告が有っても、弊社にてその障害が確認(再現または診断による異常発見)できない場合、保証は適用されません。

機種によっては部品を交換することで故障の確率が上がるものもございます。特にiMacに顕著で、2012年以降のiMacに関しては、修理、カスタム共に作業後の保証はございません。

3. キャンセル規定

お見積り後のキャンセルは可能ですが、診断料金として5,500円を頂戴します。ご入金確認後に着払いにて返送します。

修理開始後のキャンセルはできません。ご了承ください。

4. 送付規定

お客様より弊社に修理及び保証修理でご送付の際は、お客様の元払いにてお願いします。着払いでご送付された場合、受け取りしません(お客様に返送されて往復の料金が徴収されます)。ただし、弊社から着払いで送付するようお願いした場合は、その限りではありません。

修理後、お客様に納品する場合は、弊社負担にて送付します。

修理キャンセル時などは着払いにて返送します。

再修理でご送付の際は着払いで構いません。

なお、ご送付の際は、メーカー販売時の純正の箱か、もしくはその機器に合ったサイズ、形状のクロネコヤマトのパソコンボックスにてお送りください。

それ以外の箱でも受け取りますが、ご指示がない限りは返送時もその箱で返送し、輸送事故の責任は負いません。

弊社より返送時はクロネコヤマトで送付します。
(170サイズの場合のみ日本郵便を利用します)

5. 輸送事故の取り扱い

輸送事故が発生した場合、弊社では、パソコンやその他機器、及びデータにつきましても一切責任を負いません。各運送会社の規定に準じます。

各運送会社の補償を受ける際には、要請があればできる限りの協力はしますが、弊社からの補償は行いません。

天変地異や天候不良、その他予期せぬ事態により配送が遅延、あるいは荷物を紛失する事があります。これに関して直接的、および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。

6. データロストの取り扱い

修理時、発送時におけるデータ破損、紛失に関しまして、一切の保証はできません。データのバックアップはお客様でお願いします。

データロストや漏洩がご心配な場合は、各ストレージ(HDDやSSD等の記憶媒体)を外した状態でご依頼ください。

7. 損害賠償について

当社はいかなる場合にも、お客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。

8. お預かり期間について

お見積もり連絡後、あるいは作業完了連絡後、60日以内にご入金が確認できない場合、いかなる理由であろうとお預かりの機器はデータを含めて処分いたします。なお、処分内容については、尋ねられてもお答えできかねますが、個人情報やストレージ内の情報が漏洩するようなことはございません。

9. 免責事項

・社会的騒擾その他の事変や戦争又は強盗に巻き込まれた時
・不可抗力による火災
・予見できない異常な交通障害
・地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災
・法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え等
・当ウェブサイトの情報がお客様のハードウェアやソフトウェアの環境、通信環境の事情により正しく閲覧できない場合

10. 個人情報の保護について

当社は個人情報を適切に取扱っております。

詳しくは弊社プライバシーポリシーをご参照ください。

11. 法準拠について

本契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国の法律が適用されるものとします。

ご利用方法については別なページでご案内しております。
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