運送時の注意事項とトラブル例

運送 トラブルにご注意を

運送のトラブルが時々発送しています。当店のお客様は近隣だけではなく、遠方にもいらっしゃいます。遠方のお客様にはご送付頂くのですが、基本的にはクロネコヤマトのパソコン宅急便でお願いしております。料金は普通の宅急便と同じですが、梱包資材は指定となります。

梱包の資材は私が決めたわけではなく、クロネコヤマト様から言われていることです。梱包に使用できる箱は2種類のみ

1. ヤマト運輸様がご用意しているパソコンBOX（有料　サイズ展開あり）
2. 購入時にその機器が収められていた箱（化粧箱）

これだけです。送るだけなら他の箱でも送ることができるのですが、上記以外の箱で送った際に破損しても保険がおりません。知らない方も多いと思うので、知って損はありません。

他の運送会社様は精密機械の取り扱いが乱暴ですし、実際、輸送時に破損するケースが多いです。一番壊れやすいiMacの27インチを箱ごと引きずって階段をガタガタさせていくのを見たときには、この運送会社は絶対に使わないと決めました。また、その会社で発送したら壊れたという修理も何度かありましたし、何ならその会社の方が直々にお客様のPCを壊したと言って修理に来たこともあります。

とにかくヤマト運輸一択です。

運送に起因するトラブルの対応について

そんなヤマト運輸さんで送っても、破損する時は破損します。こればかりは仕方がありません。その時のための保険もあるわけですし。

ただ、ご注意下さい。例えば、あなたのMacBook Proを送って破損したとします。画面が割れたとかならまだいいのですが、起動しなくなる（電源が入らなくなる）場合もございます。この場合、修理に出すとデータは全消去して初期化されて帰ってきます。そして、どんな保険会社であれ、データには一切の保証を行いません。

日頃からマメにバックアップを取るか、クラウドと同期しておきましょう。

ヤマト運輸さんでの破損ですが、圧倒的に多いのはiMac27インチです。ディスプレイガラスの角が割れます。正確には欠ける感じです。

当店に到着時のチェック

まずは外観をチェックし、問題があれば、まずお客様に連絡してお尋ねします。お客様が知らぬ破損だった場合、それは運送会社のミスである可能性が高いです。私の方から運送会社に連絡しますが、基本的には運送会社の保険担当とお客様で話し合うことになります。

 

作業中のトラブルでの破損

アクシデントが起き次第、お客様に連絡し、善後策を協議させて頂いております。

 

お客様への到着時に破損を発見

発見次第、すぐにお客様より当店までご連絡をお願いします。当店発送時に見られなかった破損があった場合、それは運送会社のミスである可能性が高いです。私の方から運送会社に連絡しますが、基本的には運送会社の保険担当とお客様で話し合うことになります。もちろん、当店でご協力できることがあれば協力します。

 

iMac 27インチは一番多い破損です

特にiMac27インチの場合はガラスの角にチェックしてください。あのディスプレイはガラスと一体型で非常に重く、またガラスの角は非常に脆く、推測ですが、ちょっと乱暴に地面に置いたら箱で守られていても自重の重さが角に集中し、簡単に割れる気がします。

また、iMac27インチに対応している宅急便のBOXはありません。購入時の化粧箱じゃないと送ることができないのですが、ほとんどの方はこの事実を知りません。送るまでわからないこともあるのですから、やはりいかなるパソコンの箱も取っておいた方がいいですよ。以前は小さな引越便でも送れましたが、今はサービス内容が変わってしまって送れるのかどうかすらわからないです。

だからと言ってiMac27インチを適当な箱に入れて送ると、ほぼ100％脚が曲がって到着します。しかも、指定された以外の箱でしたら保険適用外です。そして、この破損の怖いところは、脚って交換できないんですよ。外装を丸っと入れ替える感じになります。当店ではその作業を行いません。同じ型のiMacに買い替えた方が安く、楽だからです。

運送のトラブル時はすぐにご連絡を

トラブル時には、言いにくいことでも遠慮なく訊いて下さい。