FAQ – PC修理でよくある質問

FAQ – PC修理でよくある質問 を列挙しました。
WEBを見ただけではご不安もあると思います。
実際によくある問い合わせを掲載しますので参考にしてください。

 

料金について
修理について
営業時間や受付について
出張サービスについて

 

料金について

料金はいくらになりますか？

Macの主な修理代金は一覧でまとめましたので、下記ページをご覧ください。
Mac修理料金はこちらから

一箇所だけの修理でしたら、料金表に掲載の費用＋消費税で確定となります。二箇所以上、同時に修理される場合は割引しますのでお問い合わせください。

料金表以外にかかる費用はありますか？

いいえ、修理される場合に基本料金や診断料等の設定はございませんので、掲載の料金以外はかかりません。Mac修理に関しては、多くの場合、料金表を見ればわかると思います。

同時作業だと割引になるってホント？

はい、割引になります。割引額は組み合わせによって異なります。同時作業で安い方の作業から20〜30％程度引かれるとお考えください。

二箇所目以降は、一箇所増えるごとに2,000〜5,000円程度割引（料金により）というイメージでお考えください。具体的には、他の作業と同時にバッテリー交換した場合は3,000円割引。グラフィック修理と共にSSD交換すると5,000円引きとなります。料金が大きくなれば割引額も上がります。

なお、何度もご利用いただいているお客様も割引しております。

修理できない場合に料金はかかりますか？

診断結果が修理不可能だった場合、あるいは修理を開始してから修理不可となった場合、いずれも料金はかかりません。修理が成功した場合のみ料金を頂戴します。

キャンセルした場合に料金はかかりますか？

診断お見積もり後の不当なキャンセルは、診断までの料金として5,000円（税別）を頂戴します。返送する場合には送料着払いでお送りします。キャンセル後、本体がご不要の場合は、当店で廃棄させて頂くことも可能です。

なお、お見積もりの結果修理不可の場合、診断料金はかかりません。

支払い方法を教えて

下記の決済方法でお支払いが可能です

【全ての方】

  • 銀行振込
  • クレジットカード（PayPal経由）

【対面取引の方のみ】

 

修理について

修理できない場合もあるのですか？

はい、ございます。診断の時点でわかる場合が多いのですが、修理後の動作確認でわかる場合もございます。特にグラフィックチップ交換など基盤系の修理は、修理中、あるいは修理後でないと修理が成功したか失敗したかわかりません。

いずれにせよ、修理が完了しなかった場合に代金を頂くことはございませんが、基盤系の修理の場合、修理不可の判定が出てから修理前の状態に復帰させることは困難です。基板層を元に戻すことができないからです。悪しからずご了承ください。

詳しくは弊社利用規約もご確認願います。

修理にかかる日数を教えてください

修理の内容によって異なりますが、早いものは即日完了、遅いものでも1週間を目安にしてください。ただし、パーツを海外から取り寄せる場合はもう少しかかります（2週間程度）。

バッテリー交換やHDD交換など、MacBook系の修理は比較的早いです。特にご予約を頂いた場合は予め手配をしておきますので、早く修理完了することが多いです。ご予約なしでご来店され、修理にパーツの取り寄せが必要な場合は、国内取り寄せで数日のお時間を頂戴しております。

もしお急ぎの場合はお申し付けください。

修理の際に中のデータは消失しませんか？

基本的にディスクの中のデータは残したまま修理します。ご依頼いただかない限り、意図的に消すことは絶対にありませんし、許可がない限りディスク内の情報にアクセスしません。ただ、MacBook AirやMacBook ProのSSDのようにむき出しのSSDの場合、ごく稀に静電気等でデータが消失する場合がございます。また、運送中、作業中、修理後の動作確認でHDDが自然故障したというケースもございました。

細心の注意を払って作業はしますが、作業中のデータ消失に関しては免責とさせていただきますので、必ずバックアップを取った上で修理にお出しください。

なお、作業中のデータ消失は免責事項にさせて頂くとは言え、万が一の際は、そのディスクからのデータ復旧などで最善を尽くすことをお約束します。（復旧をお約束するわけではありません）

すぐに修理してもらうことはできますか？

全てのご依頼に対し、迅速に作業しています。ただ、何かご事情があってお急ぎの場合、お気軽にお尋ねください。別料金を頂きますが、最優先で作業することが可能です。

保証はありますか？

水没修理を除く全ての作業で最低1ヶ月の動作保証が付きます。新品でメーカー保証があるパーツの場合、当店の保証かメーカー保証の長い方に準じます。

 

営業時間や持ち込みについて

営業時間を教えてください

当店の営業時間は下記の通りです。

平日　：　9〜21時
土日祝祭日　：　お休み（ご予約にて対応）
その他不定休あり（年末年始等）

※ご予約にて営業時間外の対応も可能です

土日はやっていないの？

基本的に土日はお休みを頂いておりますが、ご予約していただければ受付やお引き取り、納品の対応が可能です。お気軽にお問い合わせください。

予約は必要ですか？

コロナ禍の状況下ですので、感染防止の観点から完全予約制とさせていただいております。お問い合わせの際にご予約ください。また、一般の住居用分譲マンションの一室にて作業しておりますので、他の居住者への配慮から突然の御来店には対応できかねます。ご了承ください。

どうしても夜間しか行けないんだけど

事前にご予約頂ければ、夜でも週末でもお時間を合わせて対応することは可能ですので、お気軽にご相談ください。

地方在住で持って行くことができないのですが

距離的な問題や時間的な問題でお持ち込み頂くのが難しいお客様は、宅急便などでご送付ください。お客様からお送り頂くのみ送料のご負担をお願いします。返送時は当店の元払いで返送します（ただしキャンセル時は着払いで返送）。

また、持ち出し禁止の場合や送付の時間が取れないお客様の場合、出張での引き取りや現場での作業も可能です。出張につきましては、本ページ下部でもお答えしております。

指定の発送方法はありますか？

ヤマト運輸のパソコン宅急便でお送りください。こちらをご利用の場合、送料自体は通常の宅急便と同じですが、パソコンボックスという専用箱（有料）に梱包されます。それ以外の箱や送付方法でも構いませんが、当店ではお送り頂いた時の箱に梱包して返送します。仮に弱々しい箱であったとしてもそのまま返送しますが、当店では責任を負えません。輸送時のトラブルにつきましては、各運送会社様にお問い合わせください。当店では、輸送時のトラブルは運送会社にお任せしています。書類の発行や調査等には協力はいたしますが、責任は一切負いませんのでご注意ください。

 

出張サービスについて

出張サービスの範囲は？

仙台市内及びその近郊でしたら喜んで伺います。その他の地区の方もご相談ください。他には、日本全国はもちろん、アジア圏内でしたら行ける範囲で行っておりますが、交通費のご負担をお願いしております。実績としては、東北一円はもちろん、首都圏、関西圏、福岡市、フィリピン共和国（セブ市及びアンヘレス市の日系企業）への出張実績がございます。

その場でできる修理でしたらその場で終わらせてしまいますが、持ち帰りが必要な場合はご相談の上でお引き取りさせて頂きます。お引き取りさせて頂いた場合、修理完了後は宅配便でのお届けになることがございますのでご了承ください。

出張してもらったら別料金がかかりますか？

特に別途費用はかかりませんが、遠方の場合は交通費実費のご負担をお願いします。

出張サービスはどのような方が来ますか？

男性スタッフがお邪魔します。強くお願いされない限り、女性と2人きりになるご自宅への訪問はお断りしておりますのでご了承願います。また、お部屋に上がられたくないという場合は、玄関先での引き取りも可能ですし、MacBookなど持ち歩ける筐体に限り、ご指定の喫茶店などでも対応可能です。

iMacやMacProなど大型の筐体の修理をご希望で、ご自身で動かせない場合、お部屋に上がらざるを得ません。他には当店まで宅急便で送って頂くという方法もございますので、ご検討頂ければと思います。

出張サービスの対応時間は？

基本的には営業時間に準じますが、ご相談で時間外の対応も可能です。柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。